پرسش های متداول
پرسش های متداول
صفحه پرسشهای متداول ما یک منبع کامل برای پاسخ به سوالات شماست، به شما کمک خواهد کرد سوالات متداول در مورد قبل از خرید و بعد از خرید را بیابید. اگر همچنان سوالی دارید که در این صفحه پرسشهای متداول پوشش نداده است، خوشحال میشویم که از صفحه تماس با ما با ما تماس بگیرید تا به شما راهنمایی دهیم.
سوال های پر تکرار
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟بله، شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از فروشگاه شما، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بله با عضویت در سایت، میتوانید از مزایای زیر بهرهمند شوید:
- سریعتر و سادهتر خرید کنید.
- به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید.
- از تخفیفها و پیشنهادات ویژه ما مطلع شوید.
- به لیست علاقهمندیهای خود محصولات را اضافه کنید.
ثبت و پیگیری سفارش
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
- محصول یا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
- در صورت تمایل، میتوانید کد تخفیف خود را در این مرحله وارد کنید.
- اطلاعات مربوط به آدرس و نحوه ارسال را وارد کنید.
- روش پرداخت را انتخاب کنید.
- سفارش خود را تأیید کنید.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، میتوانید با وارد شدن به حساب کاربری خود و کلیک روی گزینه “سفارشات من”، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین میتوانید با استفاده از کد رهگیری که به شما ارسال شده است، وضعیت سفارش خود را از طریق شرکت حمل و نقل پیگیری کنید.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش به عوامل مختلفی مانند وزن، ابعاد و مقصد سفارش بستگی دارد. برای اطلاع از دقیق هزینه ارسال، میتوانید قبل از ثبت سفارش، به سبد خرید خود مراجعه کنید.
چه زمانی سفارش من به دستم میرسد؟
زمان ارسال سفارش به عوامل مختلفی مانند نوع محصول، مقصد سفارش و روش ارسال بستگی دارد. به طور کلی، سفارشات در تهران 24 تا 48 ساعت و در سایر شهرها 3 تا 5 روز کاری پس از ثبت سفارش به دست شما میرسد.
مرجوعی و گارانتی
شرایط مرجوعی کالا به چه صورت است؟
شما میتوانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت، آن را مرجوع کنید. برای مرجوعی کالا، باید با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
شرایط گارانتی محصولات به چه صورت است؟
شرایط گارانتی محصولات به نوع محصول و برند آن بستگی دارد. برای اطلاع از شرایط گارانتی هر محصول، میتوانید به توضیحات آن محصول مراجعه کنید.
سایر سوالات
آیا نماد اعتماد الکترونیکی دارید؟
بله وبسایت ما دارای نماد اعتماد است که این نماد را از سایت اینماد میتوانید بررسی فرمایید.
چگونه میتوانم با شما تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- شماره تلفن: 09203310279
- آدرس ایمیل: info@kingbody.net
- فرم تماس با ما در وب سایت
آیا در شبکههای اجتماعی فعال هستید؟
بله، ما در شبکههای اجتماعی اینستاگرام، تلگرام و واتساپ فعال هستیم. میتوانید ما را در این شبکهها دنبال کنید تا از آخرین اخبار و محصولات ما مطلع شوید.تمامی آیدی ها در قسمت پایین وبسایت قرار گرفته اند.
آیا امکان خرید حضوری نیز وجود دارد؟
بله، شما میتوانید با تماس با شماره های پشتیبانی و اخذ آدرس فروشگاه، مراجعه و به صورت حضوری خرید کنید.
ساعت کاری فروشگاه شما به چه صورت است؟
ساعت کاری فروشگاه ما 11 صبح تا 7 عصر است.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله، اگر شما در شهر تهران هستید میتوانید در هنگام دریافت سفارش، هزینه آن را به صورت نقدی یا با کارتخوان پرداخت کنید.